Personalizar mis zapatos

Nuestras políticas de cambios y devoluciones

  • Cambios

    - Cambios sólo por otra talla

    - No aplica por un modelo diferente

    - El envío a domicilio corre por cuenta del cliente

    *Puedes solicitar cambio siempre y cuando sea por motivo de tallas o por defectos cómo tacón/suela y/o zipper/hebilla defectuosa.

  • Devoluciones

    - Solo aplica con tarjeta de regalo por el valor de calzado (puede ser transferible)

    - No se dan devoluciones en efectivo y/o transferencia

    - No se da devolución en costo de envío

    *Puedes solicitar la devolución sólo si tu pedido demora más de 30 días hábiles después de haber realizado la orden de compra, de lo contrario, no aplicará.

Para aplicar el cambio o devolución el zapato debe estar en perfecto estado, sin ralladuras, raspones o suela usada al igual que la caja de zapatos.

Garantía

  • - Para que aplique la garantía debe ser por los motivos señalados en nuestras políticas de cambio y devoluciones

    - La garantía aplica durante los primeros 5 días naturales a partir del día de la entrega

    - La garantía no aplica en herrajes, tapas y aplicaciones por mal uso

    *En caso de requerir garantía sólo aplicará para cambio. El envío a domicilio corre por cuenta del cliente.

Calzado Personalizado

  • - No se aceptan cambios ni devoluciones

    - No se aceptan cancelaciones de pedido personalizado

    - No aplica garantía