Personalizar mis zapatos
Nuestras políticas de cambios y devoluciones
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Cambios
- Cambios sólo por otra talla
- No aplica por un modelo diferente
- El envío a domicilio corre por cuenta del cliente
*Puedes solicitar cambio siempre y cuando sea por motivo de tallas o por defectos cómo tacón/suela y/o zipper/hebilla defectuosa. -
Devoluciones
- Solo aplica con tarjeta de regalo por el valor de calzado (puede ser transferible)
- No se dan devoluciones en efectivo y/o transferencia
- No se da devolución en costo de envío
*Puedes solicitar la devolución sólo si tu pedido demora más de 30 días hábiles después de haber realizado la orden de compra, de lo contrario, no aplicará.
Garantía
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- Para que aplique la garantía debe ser por los motivos señalados en nuestras políticas de cambio y devoluciones
- La garantía aplica durante los primeros 5 días naturales a partir del día de la entrega
- La garantía no aplica en herrajes, tapas y aplicaciones por mal uso
*En caso de requerir garantía sólo aplicará para cambio. El envío a domicilio corre por cuenta del cliente.
Calzado Personalizado
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- No se aceptan cambios ni devoluciones
- No se aceptan cancelaciones de pedido personalizado
- No aplica garantía